서울특별시성동광진교육지원청(교육장 정순미)은 학원에 자녀를 보내는 학부모와 학원·교습소 운영자, 개인과외교습자의 정보 접근성을 높이고, 관련 법령 및 운영 준수사항에 대한 이해를 돕기 위해 『학원(교습소) 및 개인과외교습자 스마트 민원 길라잡이』를 구축하고 디지털 안내자료 4종을 제작·배포한다.

이번 안내자료 제작은 민원 정보에 대한 접근성을 높이고 반복적인 문의를 줄여 수요자 중심의 디지털 민원서비스를 강화하기 위해 추진됐다. 특히 QR코드, 동영상, 영문 쇼츠 등 다양한 매체를 활용해 이용 편의성을 높이고 학원 운영자의 자율적인 법령 준수를 지원하는 데 중점을 두었다.

안내자료는 ▲QR코드 기반 학원 민원서비스 ▲학원 FAQ 동영상 ▲학원·교습소·개인과외교습자 운영 핵심 체크리스트 ▲외국인 개인과외교습자 대상 영문 매뉴얼 등 4종으로 구성했다.

먼저「QR 하나로 연결되는 학원 민원서비스」는 학원·교습소 및 개인과외교습자 관련 민원 안내자료와 신청서식을 QR코드로 편리하게 확인할 수 있도록 구축했다.

「가장 자주 묻는 학원 FAQ 10!」은 학원 운영과 관련해 자주 묻는 질문 10가지를 동영상으로 제작해 주요 운영 사항을 누구나 이해하기 쉽게 안내한다.  또한「한 장으로 끝내는 학원·교습소·개인과외교습자 운영 핵심 체크리스트」는 주요 법령상 준수사항을 한눈에 확인하고 학원 운영자가 스스로 점검할 수 있도록 구성했다.

특히 외국인 개인과외교습자를 위한 영문 매뉴얼은 신고 절차를 영문 카드뉴스와 쇼츠 영상으로 제작해 외국인 민원인의 정보 접근성을 높이고, 신고 과정에서 겪을 수 있는 불편을 줄이는데 도움이 될 것으로 기대된다.

자세한 내용은 성동광진교육지원청 홈페이지에서 확인할 수 있으며, FAQ 동영상과 영문 쇼츠는 유튜브를 통해 시청할 수 있다.

성동광진교육지원청 교육장은“이번 스마트 학원 민원 길라잡이가 학원·교습소 운영자와 개인과외교습자에게 실질적인 도움이 되고, 자녀를 학원에 보내는 학부모에게도 유용한 정보를 제공하기를 기대한다”며“앞으로도 디지털 기술을 활용해 민원인의 불편을 줄이고, 학부모와 학원 운영자 모두 체감할 수 있는 편리한 현장 중심의 민원서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.