▢ 서울특별시교육청(교육감 정근식) 산하 서울특별시남부교육지원청(교육장 정환용)은 2026년 10월 16일(금) 에이스에듀엔터에서 2026년 하반기 학교폭력 전담 조사관 20명을 대상으로 역량 강화 연수를 실시한다.

▢ 이번 연수는 학교폭력 사안 조사 과정에서 전담조사관들이 현장에서 겪은 어려움과 학교 현장에서 빈번하게 발생하는 민원 사례 등을 바탕으로 기획되었다. 특히 회복적 정의 교육 분야의 전문 강사를 초빙하여 학생과 보호자의 입장을 이해하고, 다양한 감정과 요구에 효과적으로 대응할 수 있는 상담 기법 및 의사소통 방법을 익히도록 할 예정이다.

〇 학생과 보호자의 다양한 감정과 요구를 이해하고, 조사 과정에서 신뢰 관계를 형성하면서도 조사관으로서의 객관성과 중립성을 유지할 수 있는 상담·면담 방법을 중심으로 실제 현장에서 활용할 수 있는 내용으로 진행할 예정이다.

〇 또한 전담조사관들이 직접 경험한 성공적인 조사 사례와 어려움을 겪었던 사례를 공유하고, 각 사례의 원인을 분석하며 조사 과정에서 개선 방안과 효과적인 대응 방법을 함께 모색하는 시간을 마련한다.

〇 아울러 학교폭력 사안을 지속적으로 조사하는 과정에서 발생할 수 있는 조사관의 심리적 부담을 돌아보고, 정서적 회복과 소진 예방을 위한 프로그램을 통해 재충전의 시간을 가질 예정이다.

▢ 남부교육지원청은 이번 연수를 통해 학교폭력 전담조사관의 상담·면담 역량을 강화하고, 조사관 간 성공·실패 사례 및 현장 대응 경험을 공유함으로써 사안조사 과정에서의 전문성과 대응력을 높이는 데 중점을 둘 예정이다. 이를 통해 학생과 보호자에게 더 안정적이고 전문적인 조사 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

▢ 남부교육지원청은 전담조사관의 현장 전문성을 높일 수 있는 실무 중심의 연수를 지속적으로 운영하고, 연수에서 도출된 현장 의견과 사례를 사안조사 업무 개선에 반영할 계획이다. 아울러 조사관의 지속적인 업무 수행을 지원할 수 있도록 소진 예방 및 정서적 회복을 위한 지원도 이어갈 계정이다.

▢ 정환용 서울특별시남부교육지원청 교육장은 “학교폭력 사안조사 과정에서 학생과 보호자의 이야기를 충분히 듣고 서로 다른 입장을 이해하는 것이 무엇보다 중요하다.”라며 “이번 연수가 조사관들이 서로의 경험을 나누고 현장에서 마주하는 어려움을 함께 고민하는 뜻깊은 시간이 되기를 바란다”고 전했다