▢ 서울특별시교육청(교육감 문용린)은 그동안 본청과 교육지원청으로 분리하여 처리하던『스승찾기』업무를 4월 28일(월)부터『1396』서울교육콜센터에서 일원화하여 원콜 민원 상담서비스를 제공한다고 발표하였다.

▢ 서울특별시교육청에서는 교권 존중과 스승 공경 풍토를 사회 전체에 확산하고자 2005년도부터『스승찾기』서비스를 시행하여 왔으나, 그동안 서울시교육청(고등학교)과 지역교육지원청(초․중학교)으로 분리하여 업무를 처리하는 과정에서 민원인이 여러 차례 전화를 해야 하는 등 불편 사항이 많았다.

▢ 이러한 불편사항을 해소하기 위하여 서울특별시교육청에서는 찾고자 하는 스승의 재직학교(초․중․고)에 관계 없이 업무 처리부서를『1396』서울교육콜센터로 일원화한 것이다.

▢ 이번 스승찾기 업무의『1396』서울교육콜센터 일원화 추진․시행으로 민원인에게 원콜 민원 상담서비스를 제공하게 됨으로써 민원인 편의 및 만족도를 크게 제고할 것으로 기대하고 있다.

 ▢ 또한, 연간 7,200여건에 달하는 11개 교육지원청의 『스승찾기』업무 부담을 덜어주게 되어 업무 경감 효과와 행정의 효율성 및 신뢰성을 확보할 수 있게 되었다.