▢ 서울특별시교육청(교육감 문용린)은 교육청의 업무 특성상 매년 신학기마다 학생, 학부모, 일반 시민들로부터 각종 상담 전화가 급증 한다는 점을 고려하여, 원스톱 민원상담을 하는 『서울교육콜센터』를 1월말부터 신학기 대응체제로 운영한다고 발표하였다.

▢ 이를 위해 교육청에서는 전문상담원 대폭 증원 투입, 상담시스템 확장 구축 및 상담프로그램 업그레이드를 통하여 본청 업무 뿐만 아니라, 11개 지역교육청의 모든 업무까지도 원스톱 상담할 수 있게 하여 시민들의 불편사항을 크게 개선하기로 하였다.

※ 2012년 월별 상담 건수 현황

▢ 서울시교육청은 서울교육콜센터 업그레이드로 민원인이 원하는 바를 찾아 해결하는 적극적 행정 서비스를 지원하고 저소득층, 특수학생, 다문화 가정 등 정보가 부족하거나 자발적 소통의 여력이 없는 대상에 대하여도 품질 높은 서비스 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

▢ 콜센터 전화 3999-114

※ 붙임 : 서울교육콜센터 교육지원청 업무 상담 서비스 안내